Términos del servicio
Estas condiciones regulan las compras realizadas en surcalia.es. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y las aceptas.
1. Quiénes somos
Surcalia es el nombre comercial, con domicilio en Calle Romero Merchán 14, 14940 Cabra (Córdoba), España. Email: surcalia.profesional@gmail.com.
2. Productos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de pagar. Las fotos y las dosis son orientativas y proceden del fabricante; antes de usar cualquier producto, lee su etiqueta y sigue sus indicaciones.
Algunos productos solo pueden venderse a usuarios profesionales. Si es así lo indicamos en la ficha, y podremos pedirte la documentación que exija la normativa antes de enviar el pedido.
3. Cómo se hace un pedido
Añade los productos al carrito, indica tus datos y la dirección de entrega, elige el método de pago y confirma. Recibirás un email con el resumen del pedido. El contrato se formaliza en español y guardamos una copia del pedido.
4. Pago
Puedes pagar con los métodos que aparecen al finalizar la compra. El pago se procesa de forma segura y nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
5. Envío
Enviamos a la España peninsular y a Baleares. Los productos salen directamente del almacén del fabricante o de su distribuidor oficial. Si compras productos de varias marcas, recibirás varios paquetes. Tienes los plazos y costes en la política de envíos.
6. Desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Las condiciones y excepciones están en la política de devoluciones.
7. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o no es el que pediste, escríbenos y lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
8. Responsabilidad
No respondemos de los daños causados por un uso del producto distinto del indicado en su etiqueta o ficha técnica.
9. Datos personales
Tratamos tus datos para gestionar tu pedido, según la política de privacidad.
10. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una queja, escríbenos primero a surcalia.profesional@gmail.com y te responderemos en el menor tiempo posible. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o al sistema arbitral de consumo. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.